Pourquoi certaines conversations tournent toujours mal ?

Transactions simples, croisées et cachées en communication

Introduction — « On parle… et pourtant on ne se comprend jamais »

Nous avons tous vécu ces échanges où :

• la discussion commence calmement

• puis quelque chose dérape

• le ton monte ou se ferme

• et l’incompréhension s’installe

Avec parfois cette impression étrange :

Lorsque les conversations tournent toujours mal, ce n’est pas un hasard. C’est souvent la structure même de l’échange qui est dysfonctionnelle.

En analyse transactionnelle, une transaction est :

• une parole émise depuis un état du moi

• adressée à un état du moi chez l’autre

• suivie d’une réponse

Une transaction est dite simple lorsque :

• l’état du moi sollicité répond

• l’adresse est claire

• la réponse est attendue

Exemple :

• Adulte → Adulte

• Question → réponse

• Demande → ajustement

La conversation peut se poursuivre naturellement.

Une transaction devient croisée lorsque :

• la réponse ne vient pas de l’état du moi sollicité

• l’adresse change sans être nommée

• l’autre se sent attaqué, infantilisé ou ignoré

Exemple :

• Adulte → Adulte

• Réponse Parent critique ou Enfant défensif

C’est souvent là que le conflit démarre.

Parce que :

• une émotion est activée

• une blessure est touchée

• un réflexe prend le relais

Les transactions cachées sont les plus complexes — et les plus destructrices.

Elles comportent :

• un message apparent (social, acceptable)

• un message implicite (émotionnel, inconscient)

Exemple :

• « Fais comme tu veux »

• « Je dis oui, mais je reproche »

Le message réel ne se dit pas, mais agit.

Dans une transaction cachée :

• chacun croit comprendre

• mais personne ne dit clairement

• la tension s’accumule

Lorsque les échanges sont souvent :

• croisés

• implicites

• non clarifiés

La relation devient :

• fatigante

• instable

• répétitive

On ne résout plus les problèmes, on rejoue des scénarios.

Avant de répondre :

• Depuis quelle partie est-ce que je parle ?

• À quelle partie de l’autre est-ce que je réponds ?

Cela implique :

• de nommer ce qui se passe

• de clarifier l’intention

• de sortir de l’implicite

La clarté relationnelle est un acte de maturité.

Lorsque les transactions deviennent plus conscientes :

• les malentendus diminuent

• les jeux s’essoufflent

• la responsabilité se rééquilibre

La communication redevient un espace de choix,
pas de réaction automatique.

Conclusion — Ce n’est pas ce que nous disons qui bloque, mais comment nous échangeons

Si certaines conversations tournent toujours mal,
ce n’est pas parce que vous ne savez pas parler.

C’est souvent parce que :

• les états du moi se croisent

• les messages sont doubles

• les enjeux ne sont pas nommés

Voir les transactions à l’œuvre, c’est reprendre du pouvoir relationnel.

Et c’est précisément ce qui nous permet, ensuite,
de comprendre pourquoi nous entrons dans des jeux psychologiques.

Articles conseillés :

• Page pilier : La Communication dysfonctionnelle
   
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• Article : À quelle partie de l’autre nous adressons-nous vraiment ?

• Article : Les jeux psychologiques : quand la communication devient un piège

• Article : Le passif-agressif : dire sans dire