Communication & Assertivité. Communiquer avec Assertivité
Communiquer avec assertivité, ce n’est ni s’imposer, ni éviter, ni exploser.
C’est exprimer ce que vous pensez, ressentir ou voulez,
tout en respectant l’autre — et en vous respectant vous-même.
L’assertivité est une compétence relationnelle essentielle pour :
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être entendu(e),
-
être respecté(e),
-
poser des limites,
-
réduire les tensions,
-
gagner en crédibilité,
-
créer des relations plus saines.
C’est une communication adulte à adulte, stable, claire et posée.
1. Comprendre les 3 postures non assertives
Avant d’être assertif, il faut repérer les postures qui vous en éloignent.
1. La passivité
Vous ne dites rien, vous vous adaptez, vous intériorisez, vous encaissez.
Vous vous sentez souvent frustré(e), invisible ou non respecté(e).
2. L’agressivité
Vous imposez, vous coupez la parole, vous vous raidissez, vous réagissez fort.
Vous êtes entendu(e)… mais rarement compris(e).
3. La manipulation / passif-agressif
Vous évitez le conflit mais utilisez : sous-entendus, silences lourds, ironie, culpabilisation.
L’autre est déstabilisé mais la relation se fragilise.
L’assertivité est le juste milieu :
une expression claire, respectueuse et assumée.
2. Affirmer votre message avec clarté
La base de l’assertivité, c’est un message simple et direct.
Pour vous exprimer clairement :
-
parlez au JE
-
allez à l’essentiel
-
formulez une demande précise
-
ne tournez pas autour du pot
-
dites exactement ce que vous pensez
-
évitez les justifications inutiles
-
restez factuel(le)
Un message assertif ressemble à :
- « Je souhaite que… »
- « J’ai besoin que… »
- « Pour moi, ce n’est pas possible. »
- « Je préfère… »
Ce n’est ni dur, ni agressif :
c’est clair.
3. Poser vos limites sans vous excuser
Poser une limite n’est pas être fermé(e).
C’est protéger votre temps, votre énergie et votre stabilité.
Exemples assertifs :
-
« Je ne peux pas aujourd’hui, mais jeudi oui. »
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« Ce n’est pas une option pour moi. »
-
« Je comprends, mais je ne peux pas accepter cela. »
-
« Je préfère que nous fassions comme ceci. »
La limite est claire, posée, respectueuse.
Elle ne s’accompagne
ni de justification excessive, ni de culpabilité.
4. Gérer les émotions sans les étouffer ni les projeter
L’assertivité n’exige pas d’être froid(e) ou neutre.
Elle demande de maîtriser vos émotions, non de les nier.
3 attitudes clés :
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Accueillir ce que vous ressentez
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Rester présent(e) dans la conversation
-
Exprimer votre émotion sans accusation
Par exemple :
« Je me sens tendu(e) avec cette façon de procéder. J’aimerais que nous trouvions un autre mode. »
C’est clair, humain, respectueux.
5. Savoir dire non en gardant la relation saine
Dire non n’est pas un rejet.
C’est une réorientation.
Un “non” assertif peut être :
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direct : « Non, ce n’est pas possible pour moi. »
-
nuancé : « Non, pas dans ce délai. »
-
alternatif : « Je ne peux pas faire ça, mais je peux faire ceci. »
Un bon “non” protège votre énergie.
Un mauvais “oui” vous détruit.
6. Oser exprimer vos besoins
Les besoins non exprimés créent :
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frustration
-
malentendus
-
tensions
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insatisfaction
-
ressentiment
Exprimer un besoin n’est pas être exigeant(e).
C’est être clair(e).
- « J’ai besoin de plus de visibilité. »
- « J’ai besoin de temps pour ce projet. »
- « J’ai besoin d’échanges plus réguliers. »
L’assertivité rend la relation plus simple et plus fluide.
7. Grandir dans vos relations grâce à une posture adulte
Être assertif, c’est adopter une posture adulte-adulte :
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pas de domination
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pas de soumission
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pas de manipulation
-
pas de suradaptation
-
pas de dépendance
Juste deux adultes qui se parlent clairement, se respectent et cherchent une solution.
C’est cette posture qui
construit des relations professionnelles
matures et efficaces.
En résumé
Communiquer avec assertivité, c’est :
-
sortir de la passivité, de l’agressivité ou du passif-agressif
-
exprimer clairement votre message
-
poser vos limites sereinement
-
gérer vos émotions avec humanité
-
dire non sans culpabiliser
-
exprimer vos besoins
-
adopter une posture adulte, stable et respectueuse
L’assertivité est une force calmement puissante.
Elle renforce votre crédibilité,
otre confiance et votre paix intérieure.
