Quand la communication devient un scénario répétitif
Introduction — « On a déjà eu cette discussion… cent fois »
Certaines situations professionnelles donnent une impression étrange.
Les échanges changent de forme,
les acteurs se déplacent,
mais le scénario reste le même.
Les mêmes tensions.
Les mêmes frustrations.
Les mêmes incompréhensions.
En Analyse Transactionnelle, nous appelons cela des jeux psychologiques.
Ce qu’est un jeu psychologique (AT)
Un jeu psychologique n’est pas :
-
une manipulation consciente
-
un calcul stratégique
-
un comportement volontairement toxique
DÉFINITION AT
Un jeu psychologique est une séquence relationnelle répétitive,
apparemment anodine,
qui se termine toujours par un malaise ou une tension.
Il repose sur :
-
des transactions cachées
-
des attentes implicites
-
un gain psychologique inconscient
Pourquoi les jeux apparaissent en entreprise
Les jeux psychologiques émergent lorsque :
-
la parole directe est risquée
-
le cadre est flou
-
les rôles sont confondus
-
les émotions ne peuvent pas être nommées
Le jeu devient une manière indirecte d’exprimer un besoin ou une colère.
Le triangle dramatique au travail
Victime, Sauveur, Persécuteur
En entreprise, les jeux s’organisent souvent autour du triangle dramatique :
-
Victime : « Je n’y peux rien, on me met la pression. »
-
Sauveur : « Je vais prendre ça en charge, laisse. »
-
Persécuteur : « Ce n’est jamais assez bien. »
LUCIDITÉ AT
Les rôles tournent.
Celui qui sauve aujourd’hui persécutera demain.
Le jeu ne repose pas sur les personnes,
mais sur la dynamique.
Exemples fréquents de jeux en entreprise
Quelques scénarios typiques :
-
réunions qui finissent toujours en reproches implicites
-
collaborateurs “toujours débordés”
-
managers “toujours obligés de recadrer”
-
équipes dépendantes d’un sauveur informel
Chacun semble coincé dans un rôle.
Le gain caché du jeu psychologique
Pourquoi ces jeux persistent-ils ?
Parce qu’ils offrent :
-
une décharge émotionnelle
-
une confirmation de croyances
-
une justification implicite
POINT CLÉ
Le jeu fait souffrir,
mais il évite une confrontation plus risquée.
Exemples de gains :
-
« Je confirme que je suis indispensable »
-
« Je prouve que les autres sont incompétents »
-
« Je justifie mon retrait »
Jeux psychologiques et communication dysfonctionnelle
Dans un jeu :
-
la communication n’est jamais directe
-
les messages sont codés
-
les attentes ne sont pas formulées
La parole ne sert plus à clarifier,
mais à maintenir le scénario.
Le rôle du cadre dans l’apparition des jeux
LUCIDITÉ STRUCTURELLE
Les jeux psychologiques prolifèrent
là où le cadre est insuffisant ou incohérent.
Un cadre flou favorise :
-
la confusion des rôles
-
la sur-responsabilisation
-
les alliances implicites
Comment sortir d’un jeu psychologique au travail
Sortir d’un jeu ne signifie pas :
-
dénoncer
-
accuser
-
“psychologiser” l’autre
Cela implique :
-
refuser un rôle
-
parler depuis l’Adulte
-
nommer le cadre et les faits
Exemples :
-
« Ce point relève de ta responsabilité. »
-
« J’ai besoin que ce soit clarifié dans le cadre. »
Un jeu s’arrête quand quelqu’un cesse d’y jouer.
Pourquoi la bonne volonté ne suffit pas
POINT CLÉ
Les jeux psychologiques ne disparaissent pas
parce que les personnes sont bienveillantes,
mais parce que le cadre devient clair.
Sans cadre :
-
la communication se déforme
-
les rôles se figent
-
les tensions se répètent
Ce que cette lecture change dans le pilier “communication dysfonctionnelle”
Cette lecture permet de comprendre que :
-
certains conflits sont scénarisés
-
certaines tensions sont prévisibles
-
certaines communications échouent malgré la bonne foi
La communication devient dysfonctionnelle
quand elle sert à rejouer plutôt qu’à résoudre.
Conclusion — Le jeu commence là où la parole directe s’arrête
En entreprise,
les jeux psychologiques ne sont pas une anomalie rare.
Ils sont souvent le symptôme :
-
d’une parole empêchée
-
d’un cadre insuffisant
-
d’un déséquilibre relationnel
Sortir du jeu, ce n’est pas devenir froid ou distant.
C’est redevenir adulte dans la relation.
Dans le pilier Communication dysfonctionnelle,
cet article rappelle une vérité essentielle :
Une communication saine ne joue pas.
Elle clarifie.
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